Questions fréquemment posées

J'ai oublié mon identifiant et mon mot de passe. Comment puis-je les récupérer ?

Marquise sait bien que ta mémoire te joue des tours alors elle a prévu, sous le bouton "Connexion" de la pages d'accueil, un lien "" pour te permettre de les retrouver.

NB : Le mot de passe sera regénéré

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Je voudrais modifier mes informations personnelles. Comment puis-je le faire ?

Clique sur "Editer mon profil", à gauche, puis sur l'onglet "Mes informations". Modifie tes informations et clique sur le bouton "Mise à jour".

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Malgré avoir coché 'Se souvenir de moi' je dois à nouveau m'identifier à la visite suivante.

En principe l'option "Se souvenir de moi" permet de ne pas avoir à s'identifier aux visites suivantes.Elle est désactivée si tu cliques sur "Déconnexion". Marquise te conseille dans ce cas de ne pas cliquer sur "Déconnexion" si tu ne veux pas t'identifier à la prochaine visite.

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A quoi sert le bouton 'Déconnexion' ?

Tu as coché "Se souvenir de moi" mais tu vis avec un autre Marquisien ou tu te connectes hors de ton domicile ? Marquise a prévu ce bouton pour permettre à ta moitié de se connecter avec ses identifiants ou ne pas laisser ta connexion active sur un ordinateur qui n'est pas le tiens.

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Je ne parviens pas à m'identifier. Que dois-je faire ?

Tu te trouves probalement dans l'une des situations décrites ci-dessous :

Cas no1 :

As-tu bien fait parvenir ta cotisation annuelle au trésorier des cousins de la Marquise ? Oui. Dans ce cas, après t'être assuré de ton identifiant, envoi un message au Webmaster pour solliciter son aide.

Cas no2 :

Tu débutes sur le site des Cousins de la Marquise, il y a beaucoup de rubriques et de quoi se perdre vite. Essais-tu de t'identifier sur le site, l'arbre en ligne (aussi dénommé "la base") ou les relevés d'actes ? Car ce sont des espaces distincts.

  • J'essaie de m'identifier au site via le formulaire sous le logo en haut à gauche :

Pas de chance, tu es plutôt dans le cas no1, il faut vraiment que tu contactes le Webmaster.

  • J'essaie d'accéder à l'arbre en ligne (aussi dénommé "la base") :

L'accès à la base des cousins de la Marquise ne requiert pas tes identifiants personnels car il n'est pas individualisé. Tu trouveras les bons codes d'accès dans la rubrique "Accès à la base" de l'espace membre. Le mot de passe est modifié tous les mois environ.

  • J'essaie de consulter les relevés effectués par les cousins :

La consultation des relevés d'actes effectués par les cousins est également soumise à la même identification que celle de l'arbre. Tu trouveras les codes d'accès dans la rubrique "Relevés d'actes" de l'espace membre. Le mot de passe est également modifié tous les mois environ.

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